12月12日，無印良品(MUJI)正式入駐東方商廈，這家坐落于上海市淮海路755號的旗艦店，據(jù)說是目前大陸規(guī)模最大的無印良品店鋪。

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??歐美“快時尚”SPA模式引導者——Orin-V【吾衣坊】區(qū)域拓展人孫飛

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今天，我們請到資深零售業(yè)人士、歐美“快時尚”SPA模式引導者——Orin-V【吾衣坊】區(qū)域拓展人孫飛先生，請他和我們分享一下對走訪無印良品旗艦店的感受。

記者：孫老師您好，很高興和您聊一聊無印良品的話題，請您先談一下這次實地走訪的感受吧。

孫飛：無印良品人氣很旺，我是12月24號去看的無印良品上海旗艦店，上下三層看起來很氣派，里面的人需要側(cè)肩而行，足以見證他的號召力。而且無印良品的加入也讓整個淮海路重新煥發(fā)起生機，消費者也可以有個個理由去這里好好逛上一番。

記者：在個別品類的定價方面，無印良品也是通過低價策略來吸引流量，您怎么看？

孫飛：雖然無印良品倡導的是簡約自然的風格，可是價格低只能說明她的不簡單。當市場上有同類產(chǎn)品出現(xiàn)的時候，無印良品的價格馬上可以做到比同類產(chǎn)品低到30%-50%，而無印良品在獨有品類的方面也具有著獨立的定價權(quán)。

在我看來，無印良品通過低價品類和品牌價值以及場景化體驗式等多種方式來留住客人，拉動消費，這其實也是她的定價策略。

記者：在場景性設(shè)計和商品陳列方面，無印良品也是相當吸引眼球。

孫飛：是的，我們知道，好的創(chuàng)意與陳列可以達到吸引消費者進店，迅速與產(chǎn)品建立聯(lián)系，減少詢問，縮短挑選時間，加速交易過程的效果。把商品的外觀、性能、特征和價格迅速地傳遞給顧客。像在行業(yè)里更多的是在講究道具的運用，用紙張和一雙巧手打造出更多造型，來突出本季產(chǎn)品的主題，或者賣點，但是更多的從業(yè)人已經(jīng)把他變成了一次炫技的展示，而忽略了陳列本身的意義，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，更多也沒有結(jié)合產(chǎn)品的特點去與之陳列。

其實品牌更多的是通過服裝的搭配來展示產(chǎn)品的聯(lián)動性，給消費者產(chǎn)生共鳴，一條褲子和多件上衣搭，還是單品產(chǎn)品集中性陳列，來突出色彩沖擊。還是像高端品牌一樣，所有的陳列只為打造一件產(chǎn)品的銷售，而投放更多的物料與廣告，也都將走向不同的陳列表達方式。模特海報的展示是否與你最想賣的產(chǎn)品呼應(yīng)，還是只為吸引顧客眼球而去陳設(shè)，也將對應(yīng)產(chǎn)品不同的準備方式。

快時尚更注重模特搭配與集中式的陳列，高端品牌更注重產(chǎn)品附加價值的體現(xiàn)，當我們能把兩者都有效展示給消費者的時候，相信都把他們的優(yōu)點吸取出來了。

記者：結(jié)合到國內(nèi)服裝品牌，怎么樣才能做到吸引消費者眼球？

孫飛：店鋪門口的廣告在展示效果里是最好的一種，品牌除了可以展示自己的logo也可以展示自己的產(chǎn)品，當然為了更好的效果那必須是要覆蓋你想影響的人群。

像麥當勞的店招一般都會立在很高處，讓所有人都知道此此處有麥當勞，夜間也能看到大大的發(fā)光logo。

而對于不了解品牌的客戶來說或者品牌想用產(chǎn)品來打動消費者時，就會用單品或者產(chǎn)品組合的廣告形式去在顯眼處去做展示，像nike的明星球鞋，宜家的會員手冊和產(chǎn)品海報墻。

日本的零售大家都知道厲害，有些營銷策略還未在中國實行，當他為了業(yè)績而使出時候也勢必會繼續(xù)引領(lǐng)市場，所以速度和效率才是我們的明天。服裝也已不是原來定義的耐銷品，我們一定要以快銷的模式去運作。

所以持續(xù)讓消費者對服裝品牌產(chǎn)生關(guān)注，進而吸引他們的眼球也必成為未來服裝品牌繼續(xù)持續(xù)深入去做的課題之一。

記者：吸引消費者的眼球，然后通過體驗形成口碑效應(yīng)了，對嗎？

孫飛：是的，無論是無印良品，還是我們的服裝品牌，要有好口碑就一定需要精心的打造，他也不是一朝一夕就可以完成的，他需要持續(xù)不斷的讓話題保持熱度，才可以讓消費者達到好的傳播效益。

當然，好的口碑的也有多種被傳播的方式，比如產(chǎn)品的精美程度，是做產(chǎn)品的極致化，做行業(yè)里最好的單品，第一名；服務(wù)極致化，消費者去了我們的店鋪可以非常清楚的感受不一樣的服務(wù)特征，這也是一種極致化；還有明星的運用，這也是可以讓品牌保持強烈熱度的一種途徑，明星的新電影上市多處的曝光出席各種活動也是給品牌帶來話題性熱度傳遞口碑的一種路徑。

在我看來，所有的一切還需給消費者呈現(xiàn)最完美的店鋪和產(chǎn)品，因為最終的這些都是以轉(zhuǎn)換成銷售為企業(yè)的目標，所以一切口碑的傳遞也都是為了店鋪的引流，也讓消費者知道你是個好品牌。

記者：這也是您經(jīng)常提到的要把產(chǎn)品做好，讓消費者的體驗感更加愉悅。

孫飛：是的，我們知道很多服裝品牌是借助各種介質(zhì)來達到品牌互動與宣導的作用，nike的籃球明星，阿迪的足球明星，newblance的文藝明星等等，都是在傳達自己品牌的精神。

當然，在明星們最輝煌的時機或者在小有成就時候簽下他或者連續(xù)推出他的系列產(chǎn)品也是nike等體育零售行業(yè)最慣用的手段。

像喬丹經(jīng)典款球鞋都推到了23代，產(chǎn)品也不會隨著巨星的退役而止步，反而越發(fā)不可收拾，繼續(xù)以同樣的方式影響著代代人，他也由喬丹腳下的球鞋產(chǎn)品變成了每個收藏朋友的藝術(shù)品。

而在旗艦店產(chǎn)品首發(fā)時候，他也可以讓消費者廢寢忘食的跑到門店等著開門，比蘋果還要轟動。

所以讓消費者觸景生情的營銷模式也會帶動粉絲以外人群的關(guān)注，讓更多的消費者參與其中，這也是大牌持續(xù)不減溫的獨到之處。

當?shù)赇伬锖偷赇佂舛家恢崩妹餍?，明星同款產(chǎn)品，賽事，海報，視頻，去一直不斷的影響消費者的時候，相信消費者一想到買產(chǎn)品時候就會想到你們的門店與情景，這就是持續(xù)的影響效果。

記者：如今包括無印良品在內(nèi)的很多服裝品牌都在走具有生活體驗的策略，而且做的還不錯。

孫飛：對，體驗式的終端肯定能夠吸引更多的消費者。有的服裝品牌不僅保持原來的產(chǎn)品銷售，也把茶藝，咖啡冷飲等放在了自己的店內(nèi)，放上一排排的桌椅，增加些愜意的生活元素在內(nèi)。

不過，把這些因素加進去之后，為有些企業(yè)增加了分數(shù)，但有些則讓這些品牌所在的商場顯的冷清了許多，究其緣由，還是只注重形式而不注重細節(jié)以及與消費者體驗的關(guān)系。雖然商場大了，填充了服務(wù)的空白和自己的業(yè)態(tài)，但是管理成本一下子就上去了。

所以，消費者并不關(guān)注你的業(yè)態(tài)有多豐富，他更在乎的是你真正給他們帶來什么樣的完美體驗。

記者：那么您認為對于服裝品牌而言，如何通過無印良品的范例來做好自己的店鋪規(guī)劃呢？

孫飛：品牌方面還是要找準消費群體并設(shè)置好相應(yīng)的產(chǎn)品。我們在開設(shè)一家店鋪的時候總要考慮很多因素，既是要考慮覆蓋的消費群體的實際需求，也要考慮他們的銷售情況來定何種貨品、數(shù)量，及陳列方式。

常出差的人可能也注意到旅途生活的各種問題，在高鐵站竟然發(fā)現(xiàn)這樣的一家不到20平米的書店。他既有傳統(tǒng)的熱門，歷史，旅游等等書籍負責吸引客人進店停留，也將產(chǎn)品按照熱搜或者自己的銷售情況作排名引導消費者購買，又有解決日常旅途不適的各種產(chǎn)品，像暈車藥，隔音耳塞，睡眠枕，當?shù)芈糜萎a(chǎn)品等放在最顯眼的門頭展示，也考慮旅客因趕車可以快速買單的便捷性，還有一些玩具來給回家后的小朋友一個禮物。

所以，在不同的區(qū)域開設(shè)一個不同類別的商店，也都是根據(jù)消費群體來選擇消費產(chǎn)品，也滿足了他們的共性及個性需求，何嘗不是一個好的開店案例呢？

記者：包括無印良品在內(nèi)的日本快時尚品牌，在中國擁有不少的消費群體，您對此有什么看法？

孫飛：當我們看到日本快時尚品牌在中國消費市場上大行其道時候，其實在羨慕之余，還應(yīng)稱贊他們的務(wù)實精神，而他們也不管外界怎么崇拜怎么學習，依然默默專注于從藝術(shù)品的角度去做好自己的產(chǎn)品。

當然，無印良品當然不止是把產(chǎn)品放到賣場那么簡單，更多的是他更有創(chuàng)意的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者。

提起另一個日本快時尚品牌——優(yōu)衣庫，大家都會知道他是靠什么發(fā)的家，那就是他自己開發(fā)的面料，搖粒絨系列，他也將此項原來只給專業(yè)做戶外那些高檔貨才有的裝備成了低價就可以買到的量販式產(chǎn)品。而Heattech，AIRism等等也都是其通過開發(fā)新的面料品種，控制面料采購來降低成本，達成市場領(lǐng)先的地位。

所以，對于國內(nèi)的服裝品牌而言，創(chuàng)意永遠沒有違背消費者的意志，而是把品牌的精髓更多的傳達給消費者，給消費者更多的情景模式再現(xiàn)，幫助消費者做出下單的決定。

記者：采訪尾聲，孫老師您還有什么要表達的嗎？

孫飛：從服裝零售業(yè)發(fā)展的角度而言，未來更多的也將體現(xiàn)在智能化運用、提升運營的效率，更多的融入場景式體驗為消費者帶來完美的體驗體驗是更多服裝品牌零售終端需要做好的。
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記者：感謝孫飛老師在百忙之中接受我們的采訪，希望今后和您進行更多的交流。

孫飛：謝謝，也歡迎您經(jīng)常到我們吾衣坊來做客。

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