2014年年末，萬事利正式搬入江干區(qū)天城路68號的新總部——萬事利國際絲綢匯，橘色的中國結(jié)Logo是這棟大廈的標志，即便在霧霾籠罩的天氣下也不會難以找到。歷經(jīng)四十載發(fā)展，萬事利現(xiàn)已成為以絲綢文化創(chuàng)意為主業(yè)的大型企業(yè)集團，不僅成功轉(zhuǎn)型升級，還頻頻攘外“發(fā)力”: 收購法國百年絲綢名企、引進愛馬仕原CEO、塑造國際品牌形象……

最近“萬事利進駐杭州大廈”的消息再次將它推到輿論的風口浪尖，要知道，能盤踞在杭州大廈一樓的基本都是國際一線品牌，而大牌云集的景象看似風平浪靜，實則暗流洶涌。

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對此，本報獨家專訪了萬事利集團總裁李建華，他表示作為本土乃至國內(nèi)首屈一指的絲綢品牌企業(yè)，萬事利從來沒有掩飾自己進軍奢侈品牌的決心，而入駐杭州大廈這一步棋，僅僅只是開始。

進駐杭州大廈 是攻還是守？

“萬事利絲綢進駐杭州大廈”近日成了輿論的風向標，也讓許多零售大佬霧里看花，摸不著頭腦。要知道，傳統(tǒng)零售行業(yè)早已今非昔比，在網(wǎng)絡(luò)搜索訪問量遠遠超過實體購買人流量的今天，許多一度風光無限的百貨業(yè)態(tài)，瀕臨淘汰邊緣。一邊是關(guān)店潮不絕于耳，一邊是大牌云集之間的刀光劍影,萬事利進駐杭州大廈到底是攻還是守？

在采訪中，李建華給出了自己的見解。他認為，“傳統(tǒng)零售市場在走下坡路”和“消費者在遠離實體店”是兩道偽命題，“市場其實一直在迭代更新，產(chǎn)生新的分流市場，只不過很多人沒有發(fā)現(xiàn)罷了。其次，我不認為現(xiàn)在的消費者不喜歡線下購物，只是商家做的產(chǎn)品沒有打動他們?！?/span>

李建華告訴記者，萬事利進軍杭州大廈的并非一時興起，是經(jīng)過兩三年的考慮才決定下來的。眾所周知，作為高端消費人群最集中的商場之一，杭州大廈連續(xù)多年穩(wěn)居單點銷售、利潤雙料冠軍，敘說著一個商界的傳奇，也潛移默化地在市民心中留下不可磨滅的標簽——非奢即貴。“此次萬事利搬進杭州大廈，除了能夠吸納各方高端人氣，我想也是對品牌實力的肯定。”李建華坦言，我們需要用全新的思維去定義這場入駐，因為它被賦予了更多的表達形式，而非一家固化、簡單的門店，“它將是萬事利B2B（Business-to-Business）的一個展示中心、B2C(Business-to-Customer)的銷售中心, 同時還是萬事利線上線下的互動中心，同時，更是萬事利最前沿的品牌服務(wù)中心，這樣一來，它所營造的價值不僅僅是乘以四這么簡單。”

就從B2C的角度來說，傳統(tǒng)門店只要有標配的兩個銷售員，安靜等待顧客上門就行，但李建華表示萬事利向來是“行商派”——主動尋找顧客。“比如我們會邀請幾個模特搭上萬事利的時尚絲巾或者穿上萬事利的高級定制華服在杭州大廈舉辦一個移動時尚秀，這就相當于做了一個生動的廣告，可以與行人進行多重互動；或者與杭州大廈內(nèi)的其他品牌跨界合作，用創(chuàng)新的產(chǎn)品組合或文化融合，打動消費者。這些都是利用‘移動互聯(lián)’思維，引流的形式，讓顧客主動上門找萬事利，盤活所謂‘固化的一個門店’。”同時，萬事利首次將“品牌服務(wù)”提升到了新的高度?！案叨似放品?wù)包含技術(shù)服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，不光光要做極致產(chǎn)品，萬事利還要用規(guī)范化、高標準的服務(wù)贏得市場的尊重。這些零售店將成為連接萬事利與消費者最直接也是最有效的溝通紐帶！”不再堅守傳統(tǒng)，加速探索新的商業(yè)模式已經(jīng)成了萬事利今年的關(guān)鍵詞。

記者了解到，除了杭州兩家門店，久負盛名的萬事利絲綢產(chǎn)品已進入國內(nèi)北京、上海、深圳、武漢等30多座城市，并設(shè)立了專柜，未來該品牌也將拓展全國乃至海外。?

學也絲綢 ?商也絲綢? 未來新消費：情緒消費

如今萬事利已不是簡單的一條絲巾，其涵蓋領(lǐng)帶、睡衣、床品等各個領(lǐng)域，令記者印象深刻的是，李建華遞出的自己的名片，竟也是用絲綢制成，這使人們輕而易舉記住了萬事利是做絲綢的，并頓時好感倍增。如此不拘一格的“出手”或許也正是李建華想要達到的目的。

了解李建華的人都知道，在生活和生意中，絲綢早已融入他的生命軌跡。從上世紀80年代就讀于蘇州絲綢工學院開始，到后來掌管江蘇蘇豪服裝廠和深圳的“東南絲綢”，再到今天擔任萬事利集團總裁，無一不跟絲綢有關(guān)。同時，他被譽為中國絲綢文化研究第一人，撰寫了大量關(guān)于絲綢文化的學術(shù)論文，也因此在業(yè)界內(nèi)落得一個美名——“絲綢文化大使”。

除了進軍百貨商場開設(shè)旗艦店，李建華說他最近正忙著與上海某公司洽談合作，尋思著在絲巾禮品的包裝上“走心”一把?！霸O(shè)想一下，如果打開一個禮品盒，首先映入你眼簾的是一朵鮮艷欲滴的永生花，帶著些許芬芳，花里面裹著一條柔軟的絲巾，你會不會頓時覺得這條絲巾充滿了生命力，幸福感油然而生。”在他看來，情緒消費將逐漸成為未來社會消費的主流，消費者從最初的被迫選擇，到雙向選擇，再到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代顧客挑選商家的主動選擇，情緒無疑將占據(jù)越來越大的成分。他表示，客戶購買商品的幸福指數(shù)越高，品牌忠誠度也會隨之提高，“未來的新興消費者會更自我放任，注重個人享受，并具有品牌忠誠度，如果萬事利運用這一點，將絲巾與給人感官美好的事物進行美的結(jié)合，給予消費者一次輕松愉悅的購物體驗，我相信，萬事利將成為他們心目中理想的絲綢品牌?！?/span>